La autenticación de dos factores (2FA) es una medida de seguridad opcional que aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma. Una vez configurada, será necesaria para cada inicio de sesión en su cuenta, añadiendo una capa adicional de protección.
¿Cómo activar 2FA?
Inicie sesión en su cuenta y acceda a "Mi Perfil."
Diríjase a la sección de Seguridad dentro de su perfil.
Seleccione la opción de Activar Autenticación de Dos Factores (2FA).
Elija su método de autenticación preferido:
SMS: Recibirá un código de verificación por mensaje de texto en su teléfono.
Aplicación de Autenticación: Use una aplicación como Google Authenticator o Authy para generar códigos de acceso.
Obtenga y guarde el Código de Recuperación que se le proporcionará al activar 2FA. Este código es único y le permitirá recuperar el acceso a su cuenta en caso de que pierda su dispositivo o acceso a su método de autenticación.
Complete el proceso de verificación utilizando el método seleccionado. Una vez verificado, 2FA quedará activado en su cuenta.
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre 2FA
1. ¿Es obligatorio activar 2FA?
No, la activación de 2FA es opcional en este momento. Sin embargo, recomendamos encarecidamente configurarla para mejorar la seguridad de su cuenta.
2. ¿Qué usuarios pueden activar 2FA?
La autenticación de dos factores está disponible para todos los usuarios de la plataforma.
3. ¿Cuáles son los métodos de 2FA disponibles?
Puede elegir entre:
SMS: Recibirá un código único cada vez que inicie sesión.
Aplicación de Autenticación: Aplicaciones como Google Authenticator o Authy generan códigos temporales en su dispositivo móvil.
4. ¿Dónde puedo configurar 2FA?
La opción para activar 2FA se encuentra en la sección de Seguridad dentro de Mi Perfil.
5. ¿Qué es el Código de Recuperación y por qué es importante?
Al activar 2FA, recibirá un Código de Recuperación único. Este código es vital, ya que le permitirá acceder a su cuenta en caso de perder acceso a su método de autenticación (por ejemplo, si pierde su teléfono). Recomendamos guardar este código en un lugar seguro.
6. ¿Se puede desactivar 2FA una vez activado?
No, una vez activado, 2FA no se puede desactivar. Siempre se le solicitará el segundo factor de autenticación al iniciar sesión.
7. ¿Qué hago si no recibo el SMS o tengo problemas con la aplicación de autenticación?
Si enfrenta problemas con su método de autenticación, intente utilizar el Código de Recuperación para volver a configurar el método de 2FA y poder ingresar a su cuenta. En caso de que necesite asistencia adicional, puede contactar a nuestro equipo de soporte.