¿Porqué no puedo retirar mis fondos?

1. Cuenta Nueva: Hasta que tu comercio esté validado por nuestro equipo de cumplimiento, el sistema no le habilitara la opción para retirar fondos. Una vez validada tu cuenta, el sistema automáticamente le habilitará la opción para que pueda solicitar fondos siempre y cuando tenga dinero disponible en su balance. 

2. Validación de transacciones: Nuestro sistema de riesgo automatizado genera alertas sobre algunas transacciones que no cumplen con los parámetros establecidos y solicita una validación por cargo aleatorio y hasta que esta validación no sea realizada es posible que se suspenda la opción de retirar fondos o se haga un bloqueo temporal sobre el monto de la transacción.

3. Revisión en la actividad del comercio: con el fin de dar cumplimiento a nuestras regulaciones ante las marcas de tarjetas (Visa, Mastercard), además de las leyes y entidades panameñas, es posible que la opción de solicitud de fondos sea suspendida, el departamento de cumplimiento le estará notificando y comentando como recuperar su cuenta y solicitar fondos disponibles.