Los razones contracargo se crearon para estandarizar la lista de razones aceptables por las que un banco emisor puede aceptar un contracargo.

Un código de motivo de contracargo es un código alfanumérico de 2 a 4 dígitos proporcionado por el banco emisor involucrado en un contracargo, cuyo objetivo es identificar el motivo de la disputa. Cada una de las principales marcas de tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard entre  otras, tiene su propio sistema de códigos de motivo. Los códigos de motivo son importantes para ayudar a los comercios a abordar el reclamo y aportar la información justa y necesaria para su representación.

Razones de contracargos más comunes

Para Visa

10.3 - Entorno de tarjeta presente (Fraude)

10.4 - Entorno de tarjeta ausente (Fraude)

12.6 - Procesamiento duplicado / Pagos por otros medios

13.2 - Transacción recurrente cancelada

13.3 - Producto o servicios no descrito o defectuoso

13.6 - Crédito no procesado

13.7 - Producto o servicio cancelado

Para Mastercard

4837 - Sin autorización del titular de la tarjeta

4840 - Transacción fraudulenta

4841 - Transacción recurrente cancelado

4855 - Bienes o servicios no prestados

4860 - Crédito no procesado

4863 - El tarjetahabiente no reconoce la transacción (Posible fraude)