Los razones contracargo se crearon para estandarizar la lista de razones aceptables por las que un banco emisor puede aceptar un contracargo.
Código de razón
Un código de motivo de contracargo es un código alfanumérico de 2 a 4 dígitos proporcionado por el banco emisor involucrado en un contracargo, cuyo objetivo es identificar el motivo de la disputa. Cada una de las principales marcas de tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard entre otras, tiene su propio sistema de códigos de motivo. Los códigos de motivo son importantes para ayudar a los comercios a abordar el reclamo y aportar la información justa y necesaria para su representación.
Razones de contracargos más comunes
Para Visa
10.3 - Entorno de tarjeta presente (Fraude)
10.4 - Entorno de tarjeta ausente (Fraude)
12.6 - Procesamiento duplicado / Pagos por otros medios
13.2 - Transacción recurrente cancelada
13.3 - Producto o servicios no descrito o defectuoso
13.6 - Crédito no procesado
13.7 - Producto o servicio cancelado
Para Mastercard
4837 - Sin autorización del titular de la tarjeta
4840 - Transacción fraudulenta
4841 - Transacción recurrente cancelado
4855 - Bienes o servicios no prestados
4860 - Crédito no procesado
4863 - El tarjetahabiente no reconoce la transacción (Posible fraude)
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