¿Que debo saber de los reembolsos?

¿Que es un reembolso?

Es la devolución parcial o completa, del monto pagado por el cliente a su tarjeta.

¿Puedo realizar mas  de un reembolso parcial a una transacción? 

Si es posible realizar varios reembolsos parciales a una transacción, solo debe contar con dinero disponible en su comercio.

¿Cuándo es aprobado o declinado?

Una vez que realizas la operación del reembolso, y se completo el proceso te saldrá el mensaje de aprobado o declinado inmediatamente. 

¿ Qué motivos puede declinar mi operación de reembolso?

1. Saldo negativo en tu cuenta.

2. Dinero no disponible en tu cuenta.

3. El banco del tarjetahabiente no permite reembolsos a la tarjeta.

4. La transacción, se encuentra con fondos bloqueados. 

5. La transacción, esta pendiente por validar. 

¿ A qué tipo de transacción puedo realizar reembolsos por la plataforma ?

1. Solo a tarjetas Visa y Mastercard.

2. Clave, Nequi, Pago cash deben ser realizadas por tu comercio. 

3. Crypto no admite reembolsos.

¿Cuánto demora en hacerse efectivo los reembolsos? 

Esto dependerá del banco emisor de la tarjeta del cliente, debe indicarle que se comunique directamente.