¿Qué es un reembolso y qué debo saber de ellos?

Un reembolso es la devolución parcial o completa, del monto pagado por el cliente a su tarjeta.

Debes saber de ellos que:

• Si es posible realizar varios reembolsos parciales a una transacción. Para realizarlos solo debes contar con dinero disponible en tu comercio.
• Una vez que realizas la operación del reembolso, y se completó el proceso, te saldrá el mensaje de aprobado o declinado inmediatamente. 
• El reembolso demora en hacerse efectivo dependiendo del banco emisor de la tarjeta del cliente, debe indicarle que se comunique directamente.
• Se puede realizar reembolsos a través de la plataforma a:
  • Visa
  • Mastercard
• Reembolsos que solo pueden aplicarse desde tu comercio:
  • Clave
  • Nequi
  • Pago Cash
• Las criptomonedas no admiten reembolsos.

Motivos por los que se puede declinar mi operación de reembolso:

1. Saldo negativo en tu cuenta.

2. Dinero no disponible en tu cuenta.

3. El banco del tarjetahabiente no permite reembolsos a la tarjeta.

4. La transacción se encuentra con fondos bloqueados. 

5. La transacción está pendiente por validar.