Anulación de una solicitud de fondo

Para anular una solicitud de fondos deberás: 

1. Ingresar en tu cuenta de PagueloFacil en el ambiente LIVE. 

2. Entrar en la sección de Solicitudes de fondos dentro del apartado de Balance. 

 

3. Dentro de la sección, toca en el Código de Operación de la solicitud que quieres anular en el historial de solicitudes de fondos. 

 

4. En pantalla aparecerá toda la información de la solicitud de fondos. Una vez estamos en esta vista, tocamos en el botón de Rechazar ubicado en la esquina inferior derecha. 

 

5. Justo después de tocar en el botón Rechazar, en pantalla aparecerá una ventana donde deberás indicar el motivo de la anulación de la solicitud de fondos. 

 

6. Luego de tocar en el botón Confirmar, verás que el estado de la solicitud cambio de pendiente ha rechazado. Y listo! los fondos de la solicitud de fondos anulada se verán reflejados nuevamente en tu balance. 

 

Dentro de un lapso de 6 horas del momento en que se realiza la solicitud de fondos, el comercio podrá anular la solicitud de fondos desde su portal en la sección de Solicitudes de fondos. Pasadas las 6 horas, el botón de anular dejará de aparecer. 

En caso tal que requiera anular su solicitud luego del lapso de las 6 horas, el representante legal deberá hacer la solicitud a través de customerservice@paguelofacil.com 

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