Anulación de una solicitud de fondo
Para anular una solicitud de fondos, sigue estos pasos:
1. Iniciar sesión
Ingresa a tu cuenta de PagueloFacil utilizando tus credenciales.
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2. Acceder a Solicitudes de fondos
Dirígete a la sección Solicitudes de fondos dentro del apartado Balance.
3. Seleccionar la solicitud
Ubica la solicitud que deseas anular en el historial y haz clic en el Código de Operación correspondiente.
4. Seleccionar la opción Rechazar
En el detalle de la solicitud, haz clic en el botón Rechazar, ubicado en la esquina inferior derecha.
5. Indicar el motivo de anulación
Se abrirá una ventana donde deberás ingresar el motivo de la anulación de la solicitud de fondos.
6. Confirmar la anulación
Haz clic en el botón Confirmar. El estado de la solicitud cambiará de Pendiente a Rechazado, y los fondos se reflejarán nuevamente en tu balance.
Dentro de un lapso de 6 horas desde que se realiza la solicitud de fondos, el comercio podrá anularla desde su portal en la sección de Solicitudes de fondos. Pasadas las 6 horas, el botón de anular dejará de aparecer.
En caso de requerir la anulación después de este tiempo, el representante legal deberá solicitarla a través de
customerservice@paguelofacil.com
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