Anulación de una transacción
La Anulación de una Transacción es una opción que podrás deshacer una transacción antes del cierre del día en que fue generada. El objetivo principal de esta funcionalidad es proporcionar una solución que les permita anular transacciones de manera eficiente antes del cierre diario.
Cuando sea necesario, encontrarás la opción de "anulación" de transacciones como parte de las acciones disponibles en el detalle de cada transacción. Sin embargo, e importante tener en cuenta las siguientes reglas antes de realizar una anulación:
La opción de anulación solo se aplica a transacciones de Visa o Mastercard
La anulación estará disponible solo si la cuenta tiene el servicio correspondiente activado
La opción de anulación debe estar disponible hasta las 11 pm del mismo día en que se generó la transacción
Puede aplicar tanto a transacciones de cobro (Auth, Capt, Auth-Capt, REC) como a reembolsos (Rev Capt)
Ambas opciones (reembolso y anulación) pueden estar presentes en el proceso
La anulación sólo se aplica al rol autorizado para esta acción
1. Sección de Transacciones: Entrando en la página de PagueloFacil en el ambiente LIVE, dirígete a la sección de transacciones. La vista de esta sección te deja con el historial de transacciones de tu cuenta.
2. Abre el detalle de la transacción. Dentro del historial de transacciones, identifica la transacción a la que quieres realizarle una anulación y haz click en el Código de Operación.
3. Anulación de la transacción. Arriba de los detalles específicos de la transacción, toca en el botón de Acciones y en la lista desplegable de acciones que puedes realizar. Escoge la opción de Anulación.
4. Detalles de la anulación. En la siguiente pantalla, podrás visualizar detalles esenciales para la anulación: saldo disponible del balance de tu comercio, monto completo de la transacción (no editable) y campo para ingresar el motivo de la anulación de la transacción.
Una vez ingresado el motivo, se mostrará un modal recordándote que la anulación es una acción definitiva. Debes confirmar esta elección para que se ejecute.
Finalmente, se mostrará una modal para confirmar que la anulación ha sido realizada exitosamente.
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