Costos y consecuencias de un contracargo
Cada vez que un comprador presenta un contracargo, el comercio recibe una tarifa por penalidad de hasta aproximadamente $60.00 + ITBMS ($64.20).
Esta penalidad es cobrada incluso si el comprador cancela posteriormente el contracargo. Por ejemplo, si se presentó debido a la falta de entrega, pero el artículo aparece unos días después, el comercio aún tendrá que pagar las tarifas y los costos administrativos asociados con el proceso.
Si el índice de contracargo sobrepasa el 2% contra las ventas procesadas, PagueloFacil podría simplemente cancelar la cuenta del comercio. Esto significa una cuenta congelada o restringida, con la capacidad de procesar pagos con tarjeta de crédito revocados. Los comercios no pueden aceptar tarjetas de crédito cuando tengan una cuenta restringida o cerrada.
Si se cancela la cuenta del comercio, PagueloFacil puede reportar ese negocio para ser colocado en una lista negra. Esto significa que el comercio ha sido bloqueada y posiblemente tendrá inconvenientes para habilitar una nueva cuenta con un procesador diferente.
PagueloFacil podría aplicar una cuenta de reserva a comercios que reciben contracargos con regularidad. Esta cuenta no devenga intereses y se utiliza para soportar o mitigar las pérdidas que podría sufrir el comercio.
Si bien los comercios tienen derecho a disputar los contracargos ilegítimos, la elaboración de una disputa eficaz requiere una cantidad significativa de recursos e información. Una disputa de contracargo rara vez terminan con una ganancia para el comercio sin los soportes adecuados.
Ganar una disputa de contracargos no mejora la proporción de devolución de cargo vs transacciones procesadas del comercio; el comercio puede recuperar ganancias, pero no reducirá el riesgo de una cuenta comercial cancelada.
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