Error 300 – Enlace expirado
Esta guía explica el error 300, una validación de tiempo en la plataforma de PagueloFacil que indica que la sesión o el enlace de pago ha superado su límite de vigencia configurado.
● ¿Qué significa?
El Error 300 – Enlace expirado es una medida de seguridad y control de inventario. Indica que el link de pago ya no es válido para procesar transacciones porque su tiempo de vida útil ha terminado.
Como detalla el mensaje: "El plazo de validez del enlace ha caducado, por lo que no es posible acceder a su contenido".
Las causas comunes incluyen:
- Vencimiento de Sesión: El usuario permaneció demasiado tiempo en la pantalla de pago sin completar la acción, y por seguridad, el sistema cerró la sesión.
- Fecha Límite Alcanzada: El comercio configuró el enlace con una fecha y hora específicas de vencimiento (por ejemplo, para una oferta relámpago o el pago de una factura con fecha límite).
● ¿Cómo solucionarlo?
Dependiendo de si eres el comprador o el administrador del comercio:
Para el Cliente (Pagador):
- No intente recargar la página: Una vez que un enlace marca el error 300, no volverá a activarse por sí solo.
- Solicite un nuevo enlace: Póngase en contacto con el comercio para que le generen una nueva solicitud de pago actualizada.
- Complete el proceso rápidamente: Una vez reciba el nuevo link, trate de realizar el pago en el menor tiempo posible para evitar una nueva expiración.
Para el Dueño del Comercio (Merchant):
- Generar nuevo Link de Pago: Ingrese a su panel de control y cree un nuevo enlace para su cliente.
- Revisar Parámetros de Expiración: Si sus clientes reportan este error con frecuencia, verifique si el tiempo de vida que le asigna a sus enlaces es muy corto en la configuración de su panel.
- Soporte: Si considera que el enlace expiró antes de tiempo de forma errónea, contacte a customerservice@paguelofacil.com.
La expiración de enlaces protege al comercio de recibir pagos por productos que ya no tienen stock o por promociones que ya han finalizado.