Error 3000 – Enlace expirado
Esta guía explica el error 3000, una validación técnica de PagueloFacil que se presenta cuando un enlace de pago ha superado su tiempo de validez y ya no se encuentra disponible para procesar cobros.
● ¿Qué significa?
El Error 3000 – Enlace expirado indica que el periodo de vida del link de pago ha finalizado. A diferencia de errores de red o de tarjeta, este es un estado definitivo del enlace: la sesión ha caducado por motivos de tiempo o seguridad.
Como dicta el mensaje: "El plazo de validez del enlace ha caducado, por lo que no es posible acceder a su contenido".
Las causas principales de este error son:
- Fecha de vencimiento alcanzada: El comercio configuró el enlace con una fecha límite de pago (muy común en facturas, preventas o promociones por tiempo limitado).
- Expiración por inactividad: En integraciones de checkout, si la página se deja abierta por un tiempo prolongado sin completar la acción, el sistema invalida la sesión por seguridad.
- Cierre de inventario: El enlace puede haber sido desactivado automáticamente al agotarse el stock del producto o servicio asociado.
● ¿Cómo solucionarlo?
Las acciones recomendadas según tu rol son:
Para el Cliente (Pagador):
- No intente recargar la página: El enlace ya no es funcional.
- Solicite una actualización: Contacte al comercio o vendedor para que le genere y envíe un nuevo enlace de pago.
- Verifique la vigencia: Al recibir el nuevo link, asegúrese de completar el proceso dentro del tiempo estipulado para evitar una nueva expiración.
Para el Dueño del Comercio (Merchant):
- Generar nuevo Link: Ingrese a su panel de PagueloFacil y cree una nueva solicitud de pago para el cliente.
- Revisar configuraciones: Valide los ajustes de expiración en sus "Links de Pago" para asegurarse de que el tiempo otorgado a sus clientes sea el adecuado según su modelo de negocio.
- Soporte: Si el enlace no debería haber expirado según su configuración, contacte a customerservice@paguelofacil.com para una revisión técnica.
La expiración de enlaces es una medida de seguridad crucial que protege tanto al comercio como al cliente, evitando que se realicen pagos fuera de tiempo o sobre pedidos que ya no pueden ser procesados.
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