Error 3001 – Pago no disponible

Error 3001 – Pago no disponible

Esta guía detalla el error 3001, una incidencia de disponibilidad que ocurre cuando el sistema de PagueloFacil reconoce el enlace, pero no puede procesar la transacción debido a que el recurso ha sido deshabilitado o retirado.

●   ¿Qué significa?
El Error 3001 – Pago no disponible indica que el link de pago existe en nuestros registros, pero su estado actual impide que se realicen cobros a través de él. A diferencia de un error de expiración por tiempo, este suele ser un estado administrativo o de sistema.
Como dicta el mensaje: "El enlace de pago proporcionado no se encuentra disponible".
Este error puede ser causado por:
  • Enlace Desactivado Manualmente: El comercio ha inhabilitado el link desde su panel administrativo antes de que el cliente pudiera usarlo.
  • Producto Agotado: El enlace estaba vinculado a un inventario específico que ha llegado a cero, disparando una desactivación automática.
  • Restricción del Comercio: La cuenta del vendedor ha entrado en un estado que no permite recibir pagos temporales (por mantenimiento o revisiones de seguridad).
  • Enlace Corrupto o Mal Formado: El identificador del pago en la URL ha sido alterado, impidiendo que el sistema recupere la información del cobro.
●   ¿Cómo solucionarlo?
Dependiendo de tu rol en la operación, las soluciones recomendadas son:

Para el Cliente (Pagador):
  1. Contacte al Comercio: Este error depende enteramente del vendedor. Informe que el enlace recibido aparece como "no disponible".
  2. No intente recargar: Si el enlace ha sido desactivado, recargar la página no solucionará el problema.
  3. Solicite un nuevo método o link: Pida al comercio que verifique el estado de su solicitud y le envíe una nueva.
Para el Dueño del Comercio (Merchant):
  1. Verificar el Panel: Ingrese a su cuenta de PagueloFacil y revise si el link de pago está en estado "Activo". Si está "Inactivo", deberá habilitarlo o crear uno nuevo.
  2. Revisar Inventario: Si utiliza funciones de control de stock, verifique que el producto asociado aún tenga existencias disponibles.
  3. Estado de la Pasarela: Asegúrese de que su cuenta de comercio no tenga restricciones generales para operar.
  4. Soporte: Si el link aparece como activo en su panel pero el cliente recibe este error, escriba a customerservice@paguelofacil.com con el ID del pago.

Notes
El Error 3001 actúa como un interruptor de seguridad que detiene cualquier intento de pago sobre procesos que el comercio ya no desea o no puede completar.

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