Error 608 – Credenciales inválidas

Esta guía detalla el error 608, el cual ocurre cuando el proceso de autenticación del usuario falla debido a que los datos de acceso proporcionados no coinciden con los registros del sistema.

●   ¿Qué significa?

El Error 608 – Credenciales inválidas indica que el sistema no ha podido validar la identidad del usuario que intenta realizar la operación. Como se observa en la imagen, el sistema indica: "La autenticación del usuario ha fallado, verifica el email e intenta nuevamente".

Este error suele presentarse por:

• Email incorrecto: El correo electrónico ingresado tiene errores de escritura o no está registrado en la plataforma.
• Sesión expirada: El token de autenticación ha caducado y el sistema requiere que el usuario se identifique nuevamente.
• Error en la integración: El comercio está enviando credenciales de API o de usuario que no son válidas para el entorno actual (Producción vs. Sandbox).

●   ¿Cómo solucionarlo?

Para resolver este inconveniente, se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Revisar el Correo: Asegúrate de que el email ingresado sea el correcto y no contenga espacios adicionales al final.
• Reiniciar el proceso: Cierra la ventana del checkout e intenta iniciar la transacción desde el sitio del comercio nuevamente para refrescar la sesión.
• Contactar a Soporte: Si estás seguro de que tus datos son correctos y el error persiste, contacta a customerservice@paguelofacil.com para verificar el estado de tu cuenta de usuario.

Este es un error de acceso y seguridad. Es fundamental que el correo electrónico coincida exactamente con el perfil de usuario para permitir el procesamiento de la transacción de forma segura.

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