Error 610 – Apellido inválido
Esta guía detalla el error 610, el cual ocurre cuando el apellido del tarjetahabiente ingresado en el formulario de pago no cumple con los parámetros de validación de la plataforma PagueloFacil.
● ¿Qué significa?
El Error 610 – Apellido inválido indica que el sistema ha detectado una anomalía en el campo de "Apellido". Como se observa en la imagen, el sistema indica: "El apellido proporcionado es muy largo o muy corto, verifícalo e intenta nuevamente".
Este error suele ser causado por:
- Longitud no permitida: El apellido ingresado tiene menos caracteres de los requeridos o excede el límite máximo del campo.
- Caracteres especiales: Inclusión de números o símbolos (como
@,!,_) que no son válidos para un campo de texto de nombre. - Error de formato: Dejar el campo vacío o ingresar únicamente espacios en blanco.
● ¿Cómo solucionarlo?
Para resolver este inconveniente, se recomienda al usuario realizar las siguientes acciones:
- Validar el texto: Asegúrese de ingresar el apellido tal cual aparece en su identificación oficial o en la tarjeta bancaria.
- Eliminar símbolos: Utilice únicamente letras. Evite el uso de tildes o caracteres especiales si el error persiste.
- Verificar espacios: Confirme que no existan espacios adicionales al principio o al final del texto ingresado.
- Contactar a Soporte: Si los datos son correctos y el error continúa, puede escribir a customerservice@paguelofacil.com para recibir asistencia.
Este es un error de validación de datos a nivel de formulario. Es esencial que la información de contacto y del titular sea precisa para cumplir con las normativas de seguridad y procesar el pago exitosamente.