Error 611 – Teléfono inválido

Esta guía detalla el error 611, el cual se presenta cuando el número de teléfono proporcionado en el formulario de pago no cumple con el formato o la estructura requerida por la pasarela de PagueloFacil.

●   ¿Qué significa?

El Error 611 – Teléfono inválido indica que el sistema ha rechazado el número de contacto ingresado. Como se observa en la imagen, el mensaje indica: "El número ingresado no es correcto, verifícalo e intenta nuevamente".

Las razones comunes para este error incluyen:

• Cantidad de dígitos incorrecta: El número tiene más o menos dígitos de los permitidos para el país seleccionado.
• Caracteres no numéricos: Inclusión de letras, símbolos o guiones en un campo que solo acepta números.
• Prefijo inválido: El código de área o código de país no corresponde a un formato reconocido.
• Espacios en blanco: Haber dejado espacios al inicio, entre los números o al final del campo.

●   ¿Cómo solucionarlo?

Para corregir este inconveniente, se recomienda realizar las siguientes validaciones:

• Verificar el número: Asegúrate de escribir únicamente los dígitos numéricos. Evita usar paréntesis, guiones o el símbolo + si el formulario no lo solicita explícitamente.
• Comprobar el código de país: Si hay un selector de país, asegúrate de que coincida con el origen de tu número telefónico.
• Limpiar el campo: Borra todo el contenido del campo "Teléfono" y vuelve a escribirlo manualmente para evitar que se filtren caracteres invisibles al copiar y pegar.
• Contactar a Soporte: Si los datos son correctos y el error persiste, puedes comunicarte con customerservice@paguelofacil.com para obtener ayuda.

Este dato es fundamental para la seguridad de la transacción, ya que en ocasiones el banco o la pasarela pueden requerir contactar al cliente para validar la legitimidad de la compra.

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