Error 613 – Límites excedidos
Esta guía detalla el error 613, una validación de seguridad y cumplimiento que se activa cuando una transacción o una cuenta han alcanzado los límites de procesamiento establecidos por PagueloFacil.
● ¿Qué significa?
El Error 613 – Límites excedidos indica que la operación no puede completarse debido a restricciones en los montos o volúmenes de transacciones permitidos para el comercio o el usuario.
Como se detalla en el mensaje: "Es posible que necesiten verificar la información proporcionada o ajustar algunos parámetros antes de que pueda completar su pago".
Este error puede originarse por:
- Límites del Comercio: El negocio ha alcanzado su límite diario, mensual o por transacción individual configurado en su cuenta de PagueloFacil.
- Restricciones de Seguridad: La transacción supera los umbrales de riesgo permitidos por los procesadores de pago para ese tipo de industria o perfil de cliente.
- Documentación Pendiente: El comercio requiere actualizar información legal o financiera para ampliar sus capacidades de recepción de pagos.
● ¿Cómo solucionarlo?
Dependiendo de quién visualice el error, las acciones a tomar son:
Si es un Cliente (Pagador): * Póngase en contacto directamente con el comercio donde intenta realizar la compra para informarles de la situación.
- Intente utilizar un método de pago diferente o realice la compra por un monto menor si es posible.
Si es el Dueño del Comercio (Merchant):
- Contacte a Paguelofacil S.A. lo más pronto posible para solicitar un ajuste en sus límites de procesamiento.
- Verifique en su panel administrativo si tiene notificaciones pendientes sobre actualización de documentos o validaciones de cumplimiento (Compliance).
- Escriba a customerservice@paguelofacil.com para una revisión técnica de los parámetros de su cuenta.
Los límites de procesamiento existen para proteger tanto al comercio como a la plataforma contra actividades inusuales o riesgos financieros, garantizando un entorno de pagos controlado y seguro.