Error 616 – Enlace ya utilizado
Esta guía explica el error 616, una validación de seguridad de PagueloFacil que se activa cuando se intenta procesar un pago a través de un enlace de uso único que ya ha completado su ciclo de vida.
● ¿Qué significa?
El Error 616 – Enlace ya utilizado indica que el link de pago específico al que has accedido ya ha sido procesado con éxito anteriormente o ha sido invalidado por el sistema tras un uso previo.
Como dicta el mensaje: "El enlace de pago que intenta pagar es de uso único y ya fue utilizado".
Este error ocurre principalmente por:
- Enlaces de un solo uso (Single-use): El comercio generó un enlace diseñado para ser pagado una sola vez y la transacción ya fue confirmada.
- Refrescar tras pagar: El usuario completa el pago y luego intenta recargar la página de confirmación, lo que reabre el enlace ya "quemado".
- Doble pago accidental: Intentar abrir el mismo enlace en dos pestañas diferentes y pagar en ambas.
● ¿Cómo solucionarlo?
Las acciones recomendadas son:
Para el Cliente (Pagador): * Verifique su comprobante: Si ya realizó el pago, revise su correo electrónico; es muy probable que la transacción haya sido exitosa.
- Solicite un nuevo enlace: Si necesita realizar una segunda compra o si la transacción anterior falló pero el enlace quedó inhabilitado, póngase en contacto con el comercio para que le generen uno nuevo.
Para el Dueño del Comercio (Merchant):
- Revisar el estado de la transacción: Entre a su panel de PagueloFacil y confirme si el enlace asociado ya aparece como "Pagado".
- Generar nuevo Link: Si el cliente requiere pagar nuevamente o si el enlace se invalidó sin éxito en el cobro, genere un nuevo enlace de pago desde su plataforma.
- Configuración de enlaces: Verifique si sus enlaces están configurados como "Uso único" o "Uso múltiple" según sus necesidades de negocio.
Esta es una medida de seguridad fundamental para evitar cobros duplicados accidentales. Una vez que un enlace de uso único cumple su función, el sistema lo bloquea permanentemente para proteger los fondos del usuario.
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