Error 617 – Solicitud ha expirado
Esta guía detalla el error 617, una validación temporal de PagueloFacil que se activa cuando un enlace de pago ha superado su tiempo de vida útil configurado por el comercio.
● ¿Qué significa?
El Error 617 – Solicitud ha expirado indica que el enlace de pago ya no es válido debido al paso del tiempo. Por seguridad y control de inventario, muchos enlaces de pago se generan con una fecha y hora de vencimiento específica.
Como indica el mensaje: "El plazo de validez del enlace ha caducado, por lo que no es posible realizar el pago".
Las causas comunes incluyen:
- Vencimiento configurado: El comercio estableció que el enlace solo fuera válido por unas horas o días (ej. una oferta relámpago o una factura con fecha límite).
- Sesión expirada: En integraciones directas, el tiempo permitido para completar el proceso de checkout ha finalizado.
- Inventario dinámico: El enlace caducó porque el producto o servicio asociado ya no está disponible o el precio ha cambiado.
● ¿Cómo solucionarlo?
Las acciones dependen de tu rol en la transacción:
Para el Cliente (Pagador):
- Solicitar un nuevo enlace: Deberás ponerte en contacto con el comercio o vendedor para que te envíen un enlace actualizado.
- Verificar plazos: Asegúrate de completar el pago lo antes posible una vez recibas el nuevo link para evitar que expire nuevamente.
Para el Dueño del Comercio (Merchant):
- Generar nuevo Link: Crea una nueva solicitud de pago desde tu panel de PagueloFacil y envíala al cliente.
- Ajustar tiempos de expiración: Si notas que este error es muy frecuente, considera aumentar el tiempo de validez de tus enlaces en la configuración de "Links de Pago".
- Revisar Integración: Si usas el API, verifica el parámetro
expiration_datepara asegurar que estás otorgando un plazo razonable a tus clientes.
La expiración de enlaces es una herramienta de control esencial. Ayuda a los comercios a gestionar sus cierres de caja, evitar pagos por productos agotados y mantener la seguridad en las transacciones digitales.