Error 618 – Comercio inválido

Error 618 – Comercio inválido

Esta guía explica el error 618, una incidencia crítica de validación que ocurre cuando el sistema de PagueloFacil no logra identificar o localizar la cuenta del comercio asociada a una solicitud de pago.

●   ¿Qué significa?
El Error 618 – Comercio inválido indica que la transacción se ha detenido porque el destino de los fondos (el negocio o "merchant") no es reconocido por la plataforma. Es una medida de seguridad para evitar que los pagos se envíen a cuentas inexistentes o mal configuradas.
Como indica el mensaje: "No hemos podido encontrar el comercio que buscas".
Este error suele ser causado por:
  • Credenciales incorrectas: El comercio está utilizando un CCL o ID de integración que no existe o tiene errores tipográficos.
  • Cuenta desactivada: El comercio ha sido suspendido o su cuenta ha sido cerrada dentro de la plataforma.
  • Entornos cruzados: Se está intentando procesar una transacción en el entorno de Producción con credenciales de Sandbox (Pruebas), o viceversa.
  • URL mal formada: El enlace de pago ha sido alterado manualmente y el parámetro que identifica al comercio se ha perdido o corrompido.
●   ¿Cómo solucionarlo?
Las acciones requeridas varían según el caso:

Para el Cliente (Pagador):
  1. No intente pagar nuevamente: Este es un error de configuración del lado del vendedor.
  2. Contacte al vendedor: Informe al comercio que su plataforma de pagos indica que la cuenta es "inválida". Ellos deberán proporcionarle un nuevo enlace o corregir su sitio web.
Para el Dueño del Comercio (Merchant):
  1. Verificar Integración: Revise que el código de comercio o las llaves de API en su plugin o desarrollo a medida sean las correctas y estén activas en su panel administrativo.
  2. Revisar Estado de Cuenta: Asegúrese de que su cuenta en PagueloFacil no tenga bloqueos por falta de documentación o deudas pendientes.
  3. Soporte Técnico: Si sus credenciales parecen correctas, escriba de inmediato a customerservice@paguelofacil.com para que el equipo técnico valide el estado de su ID de comercio.
Notes
Este error protege al usuario final asegurando que el dinero solo se transfiera a comercios debidamente registrados y validados por PagueloFacil.

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