Error 600 - Comercio Invalido
Esta guía detalla el error 600, una alerta de nivel técnico y administrativo que se presenta cuando la plataforma de PagueloFacil no logra reconocer la identidad del comercio que intenta procesar la transacción.
● ¿Qué significa?
El Error 600 – Comercio inválido es una de las primeras capas de validación del sistema. Indica que la petición de pago no contiene una identificación de comercio válida o que el identificador proporcionado no coincide con ningún registro activo en nuestra base de datos.
Como indica el mensaje en pantalla: "No hemos podido encontrar el comercio que buscas".
Las causas más probables son:
- Error en la URL o Parámetros: El enlace de pago (Payment Link) ha sido copiado de forma incompleta o sus parámetros han sido modificados manualmente.
- CCL o API Key Incorrecta: En el caso de integraciones personalizadas, el comercio está enviando credenciales que contienen errores tipográficos o que pertenecen a una cuenta distinta.
- Estado de la Cuenta: El comercio podría tener su cuenta suspendida por motivos administrativos o por falta de verificación de documentos (KYC).
- Entorno de Pruebas: Se están utilizando credenciales de un entorno de pruebas (Sandbox) en el servidor de producción.
● ¿Cómo solucionarlo?
Las acciones dependen de si eres el comprador o el dueño del negocio:
Si es un Cliente (Pagador): * No intente forzar la transacción ni reingresar sus datos.
- Póngase en contacto con el comercio para notificarles que su enlace de pago no está funcionando correctamente.
Si es el Dueño del Comercio (Merchant):
- Verifique sus credenciales: Asegúrese de que el ID de comercio o llave de integración configurada en su sitio web sea la correcta.
- Revise el estado de su cuenta: Ingrese a su panel administrativo de PagueloFacil para confirmar que su cuenta esté activa y verificada.
- Soporte Técnico: Si el problema persiste tras validar sus datos, contacte a customerservice@paguelofacil.com indicando su código de comercio para una revisión detallada.
Este error es fundamental para la seguridad del ecosistema de pagos, ya que impide que se procesen fondos hacia destinos no autorizados o inexistentes.
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