¿Porqué no puedo retirar mis fondos?

¿Porqué no puedo retirar mis fondos?

Existen tres restricciones establecidas por el área de cumplimiento de PagueloFacil que pueden impedir el retiro de fondos de tu cuenta.

Motivos por los que no puedes retirar fondos
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1. Cuenta nueva
Si tu comercio aún no ha sido validado por el equipo de cumplimiento, el sistema no habilitará la opción para retirar fondos.
Una vez que tu cuenta sea validada, el sistema habilitará automáticamente esta opción, siempre que tengas dinero disponible en tu balance.
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2. Validación de transacciones
El sistema de riesgo automatizado puede generar alertas sobre transacciones que no cumplen con los parámetros establecidos.
En estos casos, se solicitará una validación por cargo aleatorio. Mientras esta validación no sea completada, es posible que:
  • Se suspenda la opción de retirar fondos
  • Se aplique un bloqueo temporal sobre el monto de la transacción
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3. Revisión en la actividad del comercio
Con el objetivo de cumplir con las regulaciones de las marcas de tarjetas como Visa y Mastercard, así como con las leyes y entidades panameñas, la opción de solicitar fondos puede ser suspendida.
En estos casos, el departamento de cumplimiento se encargará de notificarte e indicarte los pasos a seguir para recuperar el acceso y poder solicitar tus fondos disponibles.

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