¿Qué hacer si sospecho de un posible fraude?

¿Qué hacer si sospecho de un posible fraude?

Una transacción se considera fraudulenta cuando no ha sido autorizada por el titular de la tarjeta de crédito. Este tipo de operaciones puede convertirse en un contracargo, generando pérdidas económicas para tu negocio. Actuar rápidamente ante una sospecha de fraude es clave para reducir riesgos y evitar afectaciones en tus operaciones. 

Pasos a seguir ante una posible transacción fraudulenta

1. Detener la compra
No realices la entrega del producto o servicio hasta confirmar la validez de la transacción.

2. Validar los datos del comprador
Verifica que la información de contacto proporcionada por el cliente sea real y consistente.

3. Verificar direcciones
Comprueba que la dirección de facturación coincida con la dirección de entrega.
(Este paso aplica únicamente para la venta de productos).

4. Utilizar herramientas de validación
Utiliza la herramienta de validación de transacciones disponible en PagueloFacil para analizar la operación.

5. Realizar la devolución si es necesario
En caso de no poder validar la transacción, es recomendable realizar la devolución en el menor tiempo posible para minimizar la probabilidad de que se convierta en un contracargo.

6. Aplicar controles internos
Implementa procesos de control y revisión de tus transacciones desde el panel de control de PagueloFacil para prevenir futuros fraudes.


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