Este problema se presenta cuando el « Key » configurado en Shopify, es diferente al registrado en nuestro sistema. 
 
En la sección Mi empresa -> Llaves existen varias « Key », los cuales son: 

Para Shopify debes usar: 

Asegúrate que estos sean los parámetros que estás utilizando antes de solicitar un soporte. 

Si esto te está sucediendo en algunas transacciones, debes tomar en cuenta que nuestra integración con Shopify es de forma offsite, por lo tanto, es importante que el usuario no cierre la ventana de su navegador durante el proceso de la transacción. En este caso, debes entrar en tu portal de Paguelofacil y revisar si has recibido la transacción para que puedas continuar con tu proceso de compra.