En PagueloFacil queremos ayudarte a identificar de forma rápida qué ocurrió cuando una transacción no puede completarse.

Muchos rechazos son generados directamente por el banco emisor de la tarjeta y no por PagueloFacil. Por eso, hemos preparado esta guía con los principales códigos de rechazo, su significado y la acción recomendada en cada caso (adjunto)

Busca el código asociado a la transacción y revisa qué hacer:

Contactar al banco emisor de la tarjeta: el tarjetahabiente debe comunicarse directamente con su banco para conocer el motivo del rechazo.

Verificar los datos ingresados: el tarjetahabiente debe revisar la información de su tarjeta, ya que alguno de los datos ingresados puede ser incorrecto.

Completar correctamente la autenticación: el tarjetahabiente debe completar la validación solicitada por su banco para autorizar la transacción, incluyendo el proceso de autenticación o challenge cuando corresponda.

Contactar a PagueloFacil: cuando el código indique que el caso requiere revisión de nuestra parte, estaremos disponibles para ayudarle.

Nuestro objetivo es ayudarte a orientar mejor a tus clientes y resolver sus consultas de forma más rápida y sencilla.