Una transacción puede retenerse debido a que:
- La transacción se puede considerar inusual si se compara con el comportamiento del resto de las transacciones.
- La transacción marca un score de riesgo medio o alto.
- Cuando la transacción haya sido realizada con un usuario que mantiene un historial de reclamo por fraude.
- Cuando una transacción mantiene varios intentos previos declinados.
- Si un usuario ha utilizado una tarjeta de crédito reportada como robada o perdida.
El retener el monto de una transacción es una práctica utilizada para garantizar el uso seguro de PagueloFacil y así poder garantizar que haya suficiente dinero en su cuenta PagueloFacil para resolver cualquier problema que pueda surgir con la transacción como devoluciones o contracargos.
Los fondos le seguirán perteneciendo, solo que temporalmente no estarán disponibles para utilizarse. Estarán disponibles cuando el usuario final haya validado la transacción o se haya cumplido un lapso de 120 días, período en el cual, el banco emisor de la tarjeta permite presentar un contracargo.
Si una transacción se encuentra retenida, te notificaremos a través de tu cuenta PagueloFacil, en la sección Transacciones en Revisión.
Comentarios
1 comentario
No me retiene, el problema es que no me hace la transferencia porque según veo mi cedula es incorrecta pero es mi numero de cedula y siempre habia realizado las recargas de manefa normal
Inicie sesión para dejar un comentario.