Un reembolso es la devolución parcial o completa, del monto pagado por el cliente a su tarjeta.
Debes saber de ellos que:
Sí es posible realizar varios reembolsos parciales a una transacción hasta completar el monto original de la transacción. Para realizarlos solo debes contar con dinero disponible en tu comercio.
Una vez que realizas la operación del reembolso, y se completó el proceso, te saldrá el mensaje de aprobado o declinado inmediatamente.
El reembolso demora en hacerse efectivo dependiendo del banco emisor de la tarjeta del cliente, debe indicarle que se comunique directamente.
Se puede realizar reembolsos a través de la plataforma a transacciones de:
Visa
Mastercard
Reembolsos que solo pueden aplicarse desde tu comercio (es decir, sin intervención de PagueloFacil):
Clave
Nequi
Las criptomonedas y Pago Cash no admiten reembolsos desde la plataforma.
Motivos por los que se puede declinar mi operación de reembolso:
1. Saldo negativo en tu cuenta.
2. Dinero no disponible en tu cuenta.
3. El banco del tarjetahabiente no permite reembolsos a la tarjeta.
4. La transacción se encuentra con fondos bloqueados.
5. La transacción está pendiente por validar.