Error 609 - INVALID NAME

Error 609 - INVALID NAME

Esta guía detalla el error 609, el cual se presenta cuando el nombre del titular de la tarjeta ingresado no cumple con los requisitos de longitud o formato permitidos por la pasarela de pagos de PagueloFacil.

●   ¿Qué significa?
El Error 609 – Nombre inválido indica que el texto ingresado en el campo de "Nombre" ha sido rechazado por las reglas de validación del sistema. Como se observa en la imagen, el sistema indica: "El nombre proporcionado es muy largo o muy corto, inténtalo nuevamente".
Las causas más frecuentes son:
  • Longitud insuficiente: El nombre ingresado tiene menos de 2 o 3 caracteres.
  • Exceso de caracteres: El nombre supera el límite máximo permitido por el formulario.
  • Caracteres no permitidos: Uso de números, símbolos especiales (como #, $, %) o tildes que el sistema no logra procesar correctamente.
  • Espacios innecesarios: Haber incluido múltiples espacios en blanco al inicio o al final del nombre.
●   ¿Cómo solucionarlo?
Para resolver este inconveniente, se recomienda al usuario realizar las siguientes acciones:
  • Revisar el formato: Asegúrese de escribir el nombre completo tal como aparece impreso en la tarjeta física.
  • Evitar símbolos: Utilice únicamente letras (A-Z). Evite el uso de caracteres especiales a menos que sean estrictamente necesarios.
  • Verificar la longitud: Confirme que no falten letras y que el nombre no sea una abreviatura demasiado corta.
  • Contactar a Soporte: Si el nombre es correcto y el error persiste, escriba a customerservice@paguelofacil.com para asistencia adicional.
Notes
Este es un error de validación de datos de entrada. Es un paso preventivo para asegurar que la información del titular sea enviada correctamente al banco emisor y evitar rechazos posteriores durante la autorización.

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