Validación de Transacción: No puedo validar la transacción ¿Qué hago?
Cuando se solicita la validación por cargo aleatorio, se envía un correo electrónico al cliente con el proceso de validación.
Es importante tener en cuenta que el cargo siempre se realiza en dólares (USD). Si la tarjeta del cliente está en otra moneda y desconoce el tipo de cambio aplicado, es posible que no logre hacer coincidir el monto.
● ¿Qué hacer en este caso?
Si el cliente no puede validar la transacción, debe seguir estos pasos:
Revisar la banca en línea de su tarjeta y ubicar el cargo aleatorio entre $1.00 y $3.00 o la transacción realizada al comerciante (transacción inicial).
Tomar una captura de pantalla del pago.
Enviar la evidencia al correo
customerservice@paguelofacil.com
● Seguimiento del caso
Una vez recibido el correo, el personal encargado verificará la información y se comunicará con el cliente.
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