Un reclamo (también conocida como contracargo) es la reversión de un pago con tarjeta de crédito que proviene directamente del banco. Si es un comercio, los contracargos pueden ser una amenaza frustrante para su sustento. Si es un consumidor, los contracargos representan un escudo entre el comprador y los comercios deshonestos. En esta sección trataremos sobre los fundamentos de los contracargos y el impacto que puede tener en su negocio.